营业之光1,互连网产品分类浅析

最近经历了很多的事情。发现很多时候做很多事情,都需要看清事物和事情本身的原理。然后得到总结出一些规律和结果。

今天,我们的生活中充满了各种各样的互联网产品,在衣食住行的方方面面为我们带来更便捷更高效的生活体验。作为这些产品的设计者与推动者,互联网产品经理无疑扮演了至关重要的角色。一名合格的互联网产品经理,除了需要有自身的产品观和方法论外,当然也需要对各类互联网产品有基本的认识。那么本文我们就来聊一聊互联网产品的分类、特点以及变现方式。

运营之光,我的互联网运营方法论与自白

产品经理是什么?这个职业诞生最多10年。但是成长性呢?有时候,你会发现这个职业会随着时间而消亡。我们要做的是什么?作者觉得,是理解产品本质,然后才能让你的产品让用户购买。

互联网产品分类


一、先看产品的诞生

首先,什么是互联网产品?互联网产品就是用于满足用户特定需求的基于互联网技术上的功能与服务集成。

  • 唯有爱与用户不可辜负
  • 同质化产品,差异化运营
  • 所谓运营,是为了帮助用户与产品之间更好的建立关系而使用的一切干预手段。

产品这次词为何会产生。在作者看来主要是服务人类而产生的东西。生产的物品,生产这个形容词是主要是人类进行生产的行为,最后把一个东西成为一个可以利用的物品。这就是作者接下来想谈的,工具的产生。

互联网产品有多种分类方式,例如按照服务对象的不同,可分为面向用户(2C)产品和面向客户(2B)产品。按照运行平台的不同,可分为移动端产品,PC端产品和其他智能终端产品。而按照用户需求的不同,可分为交易、社交、内容、工具、平台和游戏。下面我们就不同产品分类的各自特点作简要论述。

运营分类

1、需要工具的产生

1.按照服务对象分类

一、引言

  • 同质化产品,差异化运营:目前,很多产品的体验和业务流程,可能都会变得越来越同质化,越来越差异不大。于是,决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的,可能就会越来越变成了:运营

  • 好的运营

    • 至少3-5年经验
    • 熟悉内容、用户、活动等各个模块的运营;
    • 熟悉各类产品形态;
    • 有能力通过各种运营手段的组合拉升一个产品大部分的主要数据
    • 做到跟产品间的沟通无障碍,甚至可以出一些简单的产品方案
  • 执行和细节做到极致,可能只是一个运营从业者刚刚迈上职业生涯的第一级台阶

  • 运营往往面临的决策和信息极多,要做的事极杂,以至于,作为一个真正的对产品负责的运营,往往我们最重要的职责就是要从100件事中去除掉98件不可能成功的事,找出仅有一两件能成的事来;

  • 运营最大的乐趣,其实就是那种“你在创造一个小世界,并令人在其中获得愉悦”的感受;

  • 唯有爱与用户不可辜负


工具:比如社交工具,用来联系人和人之间的感情,维护社会关系。比如电商工具,用来购买物品,方便人的生活。各类工具都是在各种各样的需求下产生。而这里指,我们人类通过工具可以实现某种作用,比如螺丝就是固定2个物体之间的联系。所以我们需要生产这种工具。而互联网产品本质就是满足某些之间的联系。比如人与人之间联系靠微信,人与搜索之间联系靠百度,人与商品之间联系靠淘宝。这些工具都是让二个载体之间存在联系。

-面向用户(2C)产品

二、四大运营模块

就目前而言,互联网行业相对比较一致共识的4大运营职能划分是:内容运营用户运营活动运营产品运营

2、如何交互的产生

面向用户产品需要更多的注重用户体验,用户是感性的,通常对于一个新产品会根据其使用体验很快的给予主观评定,而产品的生死存亡也往往在这一瞬间就被决定了。因此,2C产品需要简单明了同时富于特色,不仅满足用户的一般期望,最好还要有突出特点,能够让用户用的“爽”。这里的难点就在于如何抓住用户的爽(痛)点,我们常说产品一定是为了满足用户的某种需求而存在的,那需求是从哪里来的,根源还是人性。设计2C产品需要对于人性有充分的了解,了解人在不同场景下的不同需要,由此而激起的欲望,以及相应的需求。

1. 内容运营

  • 要解决核心问题

    • 围绕内容生产和消费搭建起来一个良性循环
    • 持续提升各类跟内容相关数据:如内容数量内容浏览量内容互动数内容传播数等。
  • 内容运营关注和解决的问题:

    • 我的内容基础属性是什么?(文字?图片?音频?)

      • 需要具备何种调性?(搞笑?段子八卦?深度评论?一手资讯?文字暖心?)
      • 内容从哪里来?(UGC?PGC?)
    • 我的内容如何组织展现?(专题?列表?分类导航?字体?字号?行距?段距?)

    • 如何在已有基础亚洲必赢网站登录,上做出用户更喜欢看的内容?(内容策划?内容选题?内容如何借势热点事件和人物?)

    • 我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费?(内容标题?好内容如何推送给用户?推送频次如何?推送手段有哪些?EDM?站内信?Push?)

    • 我的内容生产如何可以具备持续性?(活动?稿费?用户激励机制?其他利益交换?)

    • 如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容?(制造话题?讨论氛围引导?传播机制设计?)

要让二者之间产生联系。比如通过螺丝刀让螺丝和2个物体进行连接的过程。首先宁转螺丝刀这个行为就是交互行为。在互联网产品中,交互联系比如人与人聊天的时候,都需要输入文字。这个就是交互行为。又如电商产品中,人需要选择自己想要的商品进行支付行为。这个行为也是交互行为。所有交互行为都是为了方便2个物品之间的联系。

亚洲必赢网站登录 1

2. 用户运营

  • 要解决核心问题
    • 围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性循环
    • 持续提升各类跟用户相关数据:如用户数活跃用户数精英用户数用户停留时间等。
  • 用户运营关注和解决的问题:

    • 我们的用户从哪里来?(微博?豆瓣?广告?BD合作?线下地推?人肉?先用用户传播?)

      • 如何落实?(BD?付费?渠道建设?产品机制设定?)
    • 用户来了之后,我们如何建立和维护我们跟用户的关系?(多互动?多要反馈?多送礼品?多帮用户解决实际问题?)

    • 如何让愿意留在这里玩的用户更多?(分析数据?关注留存?提升留存?关注活跃?拉升活跃?用户积分体系设计?用户激励体系设计?)

    • 当用户慢慢多起来,比如达到几百万的时候,如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力?(如何对用户进行分类?针对每类用户我们应该如何服务和管理?怎样让不同类型的用户之间产生价值关系?如何构建起一个良性可掌控的站内用户模型?)

    • 用户如何流失怎么办?(分析流失原因?建立流失预警机制?召回?放弃?)

      • 如何召回?(召回策略?EDM?短信?Push?)

3、完成更多的需求

通过分析后,再通过产品设计来最大程度的满足用户需求,提供给用户最好的产品使用体验。

3. 活动运营

  • 要解决核心问题:围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地
    • 事先明确活动目标
    • 过程中跟踪相关数据
    • 事后做好活动效果评估
  • 一般公司专门设置活动运营岗位可能有以下两种情况:
    • 该公司对活动定位较高,会定期通过一些中大型活动来拉升某些核心数据宣传公司品牌;
    • 该公司用户已有一定体量,为了做好用户的维系工作,需要定期策划和落地一些活动。

当简单的工具完成交互后,就可以基本满足用户的需求。但是人的欲望是永远无法满足的。所以会产生更多的需求。这样的市场拓展就需要满足不同的用户需求。但是用户是多样型。所以此刻产品需要完成更多的需求,用一个产品承载起全部的产品需求。

-面向客户(2B)产品

4. 产品运营

  • 主要职责:通过一系列的各式各样的运营手段(比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等),去拉升某个产品的特定数据,如装机量、注册量用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。
  • 一般公司设置产品运营岗位可能有以下两种情况:
    • 一个比较成熟的产品新上了一个分支功能,一段时间内需要一个人对接协调各种资源,干好各种活,对该功能的相关产品数据负责。
    • 一个中早期的互联网公司,不需要将运营划分那么复杂,就是需要一个啥都至少会点儿,啥都能干的人。

4、产品的未来趋势

面向客户产品需要更多的满足用户价值。用户价值,顾名思义就是该产品对于用户来说的价值体现。由于客户通常是特定组织(企业、社团、政府),相对于个人用户而言,更加理性,往往有明确业务指标作为用户价值的衡量依据,因此产品设计必须以体现用户价值为核心,效益第一,体验第二,必要时可以牺牲部分使用体验来换取使用价值的提升(这也导致一些功能复杂的ERP系统往往使用体验不佳)。对于2B产品而言,能够切实解决客户问题,提升业务效益才是好的产品。

5. 一些特别的互联网运营岗位

  • 新媒体运营
    • 新媒体账号的内容维护
    • 粉丝关注数的增长、粉丝维护;
    • 活动策划;
    • 外部合作对接(联合活动、互推)。
  • APP商店推广运营
    • 跟各种应用商店进行对接,完成APP发布上架等全流程;
    • 做好APP在应用商店的ASO,与各应用商店的负责人建立良好的关系;
    • 对各应用商店的推广资源推广形式(专题、付费推广位、节日活动、限发、首免)熟悉;
    • 对于每个渠道的用户构成推广效率做到烂熟于心。
  • SEO/SEM运营:
    • SEO:研究搜索引擎的搜索结果抓取和排序规则,制定相关关键词匹配策略,进行内容展项形式代码进行优化,获取更多流量;
    • SEM:分析产品和业务相关的搜索关键词,在搜索引擎中对相关关键词进行付费广告投放,获取更多流量。SEM要根据搜索关键词热度及投放价格等变化持续对投放策略进行优化
  • 广告投放运营/流量运营:分析个广告/流量分发平台(网盟、hao123、广点通、微信朋友圈广告等)的数据、推广形式和ROI等,结合产品推广需求制定推广策略和方案,优化流量/用户获取成本
  • 淘宝店铺运营
  • 编辑
  • QQ群、小组运营

产品的未来趋势主要由产品可持续性来看。从数据层次进行迭代优化。还有通过市场本身不断去满足更多市场里的用户。还有从产品需求层次和交互方式上,是不是满足用户的心理预期。心理预期满足,就会给产品带来很多的用户体量。

2.按照运行平台分类

三、产品业务类型不同,运营工作不同

虽然产品业务类型不同,但是一些基本的运营手段,如新媒体运营、APP商店推广运营、广告投放/流量运营等都是通用的。

二、产品的从简单到复杂

-移动端产品

1. 工具类

  • 工具类产品注重效率与体验,通常产品大于运营。
    • 运营端主要关注点可能是用户增长,主要手段包括渠道推广、BD和部分活动等。

互联网产品演化过程就是从简单到复杂。随着业务增长和市场的用户量越来越多,不断去满足不同用户。而在这个复杂中,又会有从复杂到简单的过程。而这个过程中,是产品信息的提炼和交互体验更舒服的过程。

智能手机既是工具,又是人体器官功能的延伸,它让我们与互联网更紧密地结合在一起,重塑了我们的生活方式。成功的移动端产品一定是抓住了这一特性,在基于用户需求与使用情景的基础上,发挥了智能手机的各类特性,使用户更加便捷的操作相应功能模块,达成使用目的。如大众点评中的LBS使用户能快速地发现附近的店铺,微博能快速地上传即时拍摄的照片,高德地图的导航功能能根据GPS定位内置方向感应器为用户指明道路等。移动端主流平台包括iOS、Android,Windows Phone也有一定数量,各平台都有对应的Native

2. 社交/社区类产品

  • 社交/社区类产品注重社交氛围、话题和玩法,需要运营和产品并重的产品形态。
    • 运营人员主要工作可能是经常跟人打交道,比如最初找一批符合产品调性的用户,后续还要持续做好重点用户的维护,甚至自己都要深入产品一起玩;
    • 产品氛围维护上,运营还要经常制造各种话题和策划各种活动,要深度理解用户,确保话题和活动都是用户喜欢的;
    • 用户增长除了常规的渠道、引流等,可能要经常制造事件、话题、传播等来完成拉动。

1、简单的产品

App,Native App使用体验较好但无法跨平台兼容,与之相反,Web App可跨平台使用但受制于网页技术在交互体验等方面并不尽如人意。随着Html 5所带来的新技术在网页上的应用,一种具“Native

3. 内容类产品

  • 内容类运营核心就一个:能持续作出独特、高质量的好内容,并把这些内容包装好,让用户易于消费(好标题、好专题等)。
    • 用户增长往往依赖于话题与内容,需定期策划有亮点的话题性内容。

简单的,主要是指满足核心流程的产品。比如社交工具最核心就是满足人与人之间的聊天。电商工具最简单就是满足可以方便直接购买行为。所以简单产品下,主要是验证用户需求阶段。这是对于互联网来说。对于传统来说,可能是技术不足,先是满足自身的盈利需求。另一点,互联网产品的简单,也是快速获取用户的手段。

App良好交互体验的优势”和“Web App跨平台开发的优势”的Hybrid App正在被越来越多的移动产品所采用。在今天,移动端已经超越PC端成为最大,最有活力的产品运行平台,当然移动端相比传统的PC端也存在着信息展示区域较小,网络信号可能不稳定的情况,因此要在信息传达和交互设计方面做出相应的优化。

4.电商类

  • 电商类产品的运营分为以下几部分:
    • 商品和品类得运营:关注商品种类选择、重点推出产品、商品定价策略、商品库存管理及供应链管理等;
    • 促销活动的策划和落地;
    • 推广与流量建设:熟悉各种推广渠道和推广工具;
    • 用户维系和用户关怀:类似于传统行业的CRM
    • 基础性运营:产品包装、文案的优化及客服的到位等。

2、复杂的产品产生

-PC端产品

5.平台类产品

  • 平台的运营特别注重节奏;比如什么时候拉人进来,来多少合适都要认真考虑;
  • 此外,平台类产品也要注重策略用户维系
  • 当平台类产品渡过一个发展临界点后,会注重品牌

进入复杂产品阶段。主要是要让产品上承载更多的业务和用户需求。难度在于如何排序,曝光量等问题上。还有就是针对很多细节去优化,完成用户的需求。复杂上,是业务结构的复杂,功能性的复杂,但对于用户体验提出更高的要求。比如,搜索、筛选都是这个层次上诞生的。复杂产品上,更多是一种对于细节把握和市场占有率的提升。

PC端有巨大的信息展示区域和丰富的外部连接设备,移动端的交互为触摸手势优先,PC端则是以鼠标键盘优先,在交互精度上有很大优势。因此PC端非常适合一些即时性较低但信息量大,功能操作复杂的产品,如视频编辑类、图形绘制类、企业服务类产品。对于从PC端到移动端的Web产品设计时,响应式设计是应用较多的方法,响应式设计可以根据屏幕大小范围自动适配页面元素布局,能很好地满足跨终端的网页浏览问题。

6. 游戏类产品

  • 游戏类产品的运营。主要集中在以下两部分:
    • 推广:各对接渠道,看转化率,盯数据;
    • 收入:通过各种策略和运营手段促使可能付费用户进行消费。

3、产品满足不同的需求,产生不同形态

-其他智能设备端产品

四、互联网行业“运营”职能出现原因

  • 传统产品价值 = 功能 体验;

  • 互联网产品价值 = 功能 体验 用户参与价值

  • 用户参与价值:

    • 用户的使用时间和关注给产品带来额外的价值(如广告等);
    • 在你的产品生态里,用户在互相给对方创造和提供价值
    • 用户以为对你的产品的认可,愿意参与到你的产品设计、改善和传播、甚至一些服务环节为你贡献价值(如米粉)。
  • 运营:通过你的一系列运营行为为一款产品添加了更多的价值,并令其可以面向用户良性运转起来。


最后到一个成熟的产品,你会发现。在他这个领域下,你的这方面的需求,它都是可以满足。这就是产品满足了不同的需求。而满足不同的需求同时,产生形态也不一样。比如有PC网站、APP等形态。而这些形态产生,是基于人的行为和需要产生的。在未来,智能硬件是我们可能产生的交互形态,所以这种形态可能成为新的需求满足。

除了移动端和PC端外,还有包括iPad、Apple Watch在内的其他智能设备终端,但是目前针对这些终端的产品设计并非主流,主要通过其他平台产品兼容或功能简化的方式存在,在此不做详细描述,感兴趣的读者可以自行了解。

五、“运营”的定义

三、电商产品页组成

3.按照用户需求分类

1. 微观理解

  • 通过一系列穿针引线式的行为让一款产品或一个事物可以良性运转;

上面二个大点主要说明一些看清产品本质的原因和推理。而第三点才是用户决策购买的点。这里会深入些做系统的分析与说明。

-交易类产品

2. 宏观理解

  • 首先,任何一项业务,都存在三个不可或缺的要素:产品、用户、运营
  • 其次,任何一个产品,只有在与用户之间发生关系后,才具备价值
  • 再次,基于业务类型的不同,一款产品与用户之间的关系类型会有很大差异;
  • 最后,所谓运营,其实就是为了帮助用户与产品之间更好的建立起来关系,我们做需要使用的一切干预手段

1、用户心理产生

交易类产品主要就是为满足各类交易行为线上化所衍生的互联网产品形态。

3. 运营工作

  • 实际上的运营工作,应该更侧重于使用哪一种运营手段,事实上取决与你的业务类型,以及你的产品与用户间的关系;
  • 运营的具体工作,主要集中在两方面:
    • 一是拉新、引流、转化,如渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播等;
    • 二是用户维系,如客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动等。

①从众

交易类产品是离钱最近的产品形态,通过商品的买卖,自然会有交易流水,也很容易发掘各类盈利模式。最传统的生意,其实就是典型的交易,将其搬到线上并以互联网技术作为支撑,便成为了交易类产品。交易类产品业务内容包括买卖实体商品、虚拟商品以及各类服务,业务模式有B2B,B2C,C2C以及衍生的O2O等。关于交易类产品的具体介绍,将在文末以补充内容形式展开。

六、互联网公司的运营工作全貌

  • 做运营,永远要向迭代去要数据,也要依据数据去做迭代。
  • 第一,制定策略:根据产品形态产品当前所处阶段,以及当前一些核心相关数据上面的表现,来制定运营策略;
  • 第二,分解指标,规划工作:根据已制定的运营策略进行目标拆分,并根据目标完成向内向外的目标争取和分配,以及制定具体工作计划
  • 第三,执行落地,达成目标:通过文案、活动、事件传播、产品机制设计、用户维系、BD拓展等具体运营手段来达成我们目标;
  • 第四,监测数据,调整方向:收集数据,分析数据和相关用户反馈,评估运营工作成效,再根据数据和用户反馈寻找潜在问题、潜在产品方向和用户需求等,将结果带入下一轮运营策略中。

声明:本文整理自黄有璨老师的《运营之光,我的互联网运营方法论与自白》,仅供学习交流之用。文中提到的仅仅是书中很小的一部分,如果感觉对自己有帮助,可以购买书籍继续阅读。

因为大家都买,所以产生购买心理。在抢购或者团购页面经常会出现卖掉了多少多少商品。还有多少人已经购买了该商品。这些都是诱导用户购买的因素。

交易类产品有两个主要发展趋势。前台方面:交易场景化,与内容、社交等元素融合,使用户在具体场景下产生交易动机,提升转化率。后台方面:增强对产业链上下游的控制力和影响力,通过对资金流与物流的整合管理,打造供应链金融,有效降低风险,提高收益。

②权威

-社交类产品

通过XX验证,或者商标自身的品牌效应去提升用户效果。

社交类产品主要就是满足人在社会生活中所衍生出的社交需求的产品形态。广义下包含了社交、社区、社群等各类人与人之间信息交互相关的互联网产品。

③面子

社交类产品是与“人”最相关的产品,需要有对人性本质的深刻了解,因此社交类产品的需求明确和痛点拿捏相当考验产品的功力,是一个做起来容易做好却很难的产品类型。而且由于社交离钱较远,变现渠道并不那么清晰,但产品的打磨和用户的沉淀又非常需要时间,所以相当考验产品团队的耐心与毅力。与高风险、高难度相对应的是产品成功后的高价值、高回报。众所周知,社交类产品用户粘性强,可拓展场景丰富,可以由此衍生出相当多样的拓展业务和变现渠道。社交类产品也可按照不同维度进行细分,比如按是否相识可分为熟人、陌生人,按社交介质可分为文字、语音、图片、视频等,按用户共性可分为地域、人脉、兴趣等。

面子就是通过品牌效应是衍生出来的购买心理。

社交产品的核心三要素为信息、关系链、互动。

④朝三暮四

信息,是产品用户价值的主要体现,用户渴望在产品中传达或收取有效信息,因此信息质量决定了产品质量。基于此,社交类产品种子用户的选择和引入是尤其重要的,因为他会决定原始信息质量,进而影响产品调性。

好奇永远是购买的必要要素。所以在商品上新颖往往很吸引用户。

关系链,是用户的联系和组织形式,它可以是浅层的喜欢、关注形式,也可以是更深层的互为好友形式,需要依据产品定位来合理选择,陌生人社交的关系链一般广而浅,熟人社交的关系链一般窄而深。关系链的质量决定了产品的体量。

⑤占便宜

互动,使信息得以在关系链中流动起来,不断传播,从而激活整个产品生态。依据关系链组织形式的不同,互动的方式也各有区别,但本质上都是让社交产品的用户保持活跃度,参与度,以达到有效信息交互的目标。

团购和抢购永远很火的原因就在于占便宜。人都有贪小的心理。

-内容类产品

⑥价位

内容类产品主要是解决用户对于信息获取的需求,与社交类产品淡化用户角色,强调信息交互所不同的是,内容类产品通常存在明显的内容生产者和内容消费者。内容的产出方式一般分为OGC、PGC、UGC,内容专业深度依次递减,用户参与程度依次递增。

价位对于购买决策是影响很大的。

内容类产品的形态与技术进步和社会发展事实上是有相当大的关联,伴随着历次科技进步,我们接触信息的主要方式由文字变为图片,由图片变为视频,由视频又衍生出直播,期间演变周期越来越短,信息传播方式越来越高效、丰富、立体。

⑦炫耀

亚洲必赢网站登录 2

炫耀是对商品本身的满足感的体现。

而伴随着大数据及人工智能的应用,内容推荐规则进一步个性化、智能化,一方面这使得我们更容易接收我们希望获取的信息,另一方面这也局限了我们的视野,固化了我们的观念,可以说是机会与挑战并存。而且内容类产品用户粘性较大,尤其是针对垂直领域、细分人群的产品,可以方便的通过内容衍生场景,结合各类手段进行业务拓展和流量变现。

⑧草根

-工具类产品

草根是对产品普遍性的肯定。

工具类产品主要是解决用户某种特定环境下的即时性需求,因而往往需求明确,产品逻辑比较简单。

⑨攀比

工具类产品的用户价值明确,用户使用目的性强,不用不来,用完即走,因此用户数可能会很巨大但难于发掘商业价值,找到变现渠道。而且为了降低用户获取门槛,对于新用户一般不会要求强制注册,因此用户画像不精准,数据海量但质量不高。对于以上劣势,工具类产品在获取大量用户后一般会通过以下几种方式进行弥补:简单的是通过引导用户注册后提供个性化增值服务,一方面提升用户体验,另一方面获取用户信息和使用习惯,并通过这些进行变现(具体参见信息/数据变现部分);高级的则是通过发展关联业务形成生态体系,最终转变为平台型产品。例如支付宝,最初本质上是一个担保支付工具,经过业务扩张和发展后目前已经成为一个综合的金融及生活服务平台。但是需要注意的是,衍生业务需要符合产品定位,与核心业务有关联性,否则容易造成用户对产品定位的认知模糊或是对于衍生业务的不认可。还是拿支付宝举例,其在社交方面多次过分唐突的尝试最终均以失败告终,反而是以记录消费行为,倡导绿色生活为主旨的蚂蚁森林这一功能,获得了用户的广泛参与和积极好评。

攀比是对别人心理的一种比较。

-平台类产品

⑩懒人

平台类产品通常是为了满足在某一大领域内用户多个方面的需求,是一个较为复杂的综合体。

推荐的东西,不喜欢继续闲逛,直接就购买了。

互联网产品初期通常都是由单一痛点切入,在逐步发展的过程中,不断向相关业务领域拓展,最终形成一个生态化的平台型产品。平台类产品一般功能繁多,涉及业务复杂,对技术和业务理解的要求是各类型产品中最高的。平台类产品往往是多种产品形态的复合,既有2C端又有2B端,每个大的功能模块就是一个业务分支,它们相互协作,共同打造一个生态体系。以笔者搭建的一个数据化运营平台为例:最初是为了解决运营工作中某些特定数据需求而设计的工具型产品,仅有运营数据展示之类的简单功能。随着业务的发展和产品的迭代,数据需求不仅需要解决“是什么”的问题,逐渐深入到“为什么”和“怎么办”的环节,即加深介入到数据理解和业务决策领域。运营部门通过运营策略和数据分析的相互反馈,不断优化调整工作方式,取得了更好的业务成果。在产品成熟后,预计还会进行相关功能的封装和接口的开放,使合作方得以接入,共享数据,协作分析,实现业务完全接轨,这样一个开放的数据化运营平台就形成了。

2、价格是第一要素

-游戏类产品

以上10个购买心理中,有很多方面跟价格有关系。而在市场竞争中,也是靠价格决定一切的。所以商品页突出第一要素一定价格,其次是优惠价格的体现方式。所以会有原价和购买价格。原价方式就是刺激消费与让这个购买价格更加的突出。

游戏类产品所满足的用户需求是复杂而多面的,马斯洛需求层次中除开吃饱穿暖的最基础生理需求无法满足外,其他都可以在游戏中得到满足,可以说游戏创造了一个虚拟世界来满足玩家在现实世界中无法被满足的欲望。

3、商品分类精细

基于上述原因,游戏也成为了一个特殊而独立的产品类型,经过长期的发展,游戏类产品衍生出了相当多的子类型,按运行平台可分为端游、手游、页游,按内容类型可分为动作、冒险、模拟、角色扮演、休闲等。

商品分类会决定商品页的展示程度以及内容。所以在分类层次上一定要精细化。在这个上面又会设计分类标签和搜索。关键词导向商品页十分重要。所以在商品设计时,也需要考虑别的页面强大的关联性。

一方面游戏类产品会在发展迭代的过程中与其他形态的产品进行结合,如通讯工具、内容社区、周边商城等,成为一个较为综合的产品形态。另一方面由于游戏类产品对于满足用户潜在欲望的拿捏如此到位,因此其他类型的产品也会借鉴游戏类产品的设计经验,如通过等级系统或成就系统来有效提升用户活跃度,增强用户粘性,我们将这种方式统称为游戏化设计(Gamification)。

4、用户对产品信任度

在总结完互联网产品的分类方式及各类产品的大致特点后,我们来探讨下互联网产品的变现手段。任何商业行为的本质都是为了盈利的,因此一个成熟的产品必然需要有相匹配的变现方式,下面我们就主要的变现方式、特点和适用范围作简要介绍。

对于产品的信任,除了反馈到对于品牌上。还有用户评价。根据别人的评论,第一是用户心理中的从众,还有就是对于信任感的建立。还有在售后保障上,比如7天包换等服务,都是提升对于产品的信任感。这些产品信任感增强了产品页的购买需求。

互联网产品变现方式

5、用户对产品购买要素

-广告变现

产品购买要素就是重要的决策点。这些决策点中包括对于产品专业度的体现,你的产品规格等介绍中体现了产品的专业性。除了专业性,还有图片真实性,可靠性。这些内容支撑起了用户购买要素。

广告变现通过接入广告获得收益,这是一切用户驱动型(流量驱动型)企业的基本变现方式。常见的如广告联盟通过CPA、CPS、CPC、CPM等方式进行流量变现。

四、数据驱动的产品运营

优点:几乎是适用范围最广的变现方式,只要有人就有广告的价值,任何种类的互联网产品都可以考虑将广告作为变现途径之一,可以作为大流量公司的主要收入来源也可以作为其他各类公司的辅助现金流来源。

数据不是决定产品走向的绝对因素。但可以是走向因素中绝大数的原因。

缺点:以广告变现作为盈利模式的产品最好能够有巨量的用户且能够根据人群精准投放(如百度搜索)。低流量产品的广告收入并不明显,稳定性欠缺,可能无法独力支撑业务发展。广告投放会降低用户使用体验,引起用户反感,因此许多产品通过关联性算法加强了广告与用户浏览内容的相关度,同时增强广告信息的真实性、趣味性,以此降低用户的抵触情绪,提升广告投放效果。

1、数据决定产品迭代

适宜:各类大流量产品

比如要提升某一处的转化数据,根据用户行为,找出那些转化数据中的所浏览页面。进行用户调研和竞品分析,得出结论。针对页面进行修改。然后进行AB测试或者灰度迭代去验证新的修改点是不是对数据有帮助。当然要排除数据的欺骗性。在数据监测中,也会发现不同的问题。然后作为下次迭代的依据。

-电商变现

2、数据决定运营发展

电商变现通过直接售卖实体或虚拟物品进行变现,是主流的变现手段之一。

在转化中,有些是通过产品去完成,有些是通过运营去完成。特别是在运营驱动转化率的时候,多数可以用拉流量,扩展用户种类为主。运营转化中,效果都是依据用户的特性进行决定。所以用户运营中,对于用户画像的准确,能有效进行目标用户进行转化的过程。

优点:变现方式直接,稳定,且延展性强。对于电商变现而言,用户转化率是核心,转化率高的情况下变现能力强劲,可由此拓展交易类相关业务,有助于产品朝平台化发展。

3、数据策动市场份额

缺点:产品需要能够衍生出购物场景,以此激起用户的消费意愿。如果是自营商品,对后端的供应链也有较高的要求。

数据能反应出在市场的位置及未来可以发展的方向。市场份额成为公司发展重要的决策因素。在这个决策因素,市场拓展的速度成为关键因素。针对核心数据的提升,对于市场提升,这些都是数据上的关键点。

适宜:能够衍生购物场景的产品,如交易平台,垂直社区,游戏周边等

五、关于产品的用户增长1、免费、补贴不再有效

-金融变现

经历了10年的互联网发展,从免费到补贴。成功的模式不断让用户的意识消磨殆尽。成功的方式让用户疲劳。所以免费和补贴不会是最好的手段。

金融变现是一个想象空间非常大的盈利模式。而且它不仅仅是盈利模式,更是对整个产品商业逻辑的有力拓展,这也是许多创业故事喜欢跟金融变现沾边的原因所在。

2、邀请制是最好的增长

互联网金融产品是采取金融变现的典型,主要模式有众筹、网贷、第三方支付、数字货币等。

邀请制始终是在这10年中最为有效的手段。所以,在用户增长策略中,增加卖点,使用邀请手段使用有效。一种是开放式邀请,开放式邀请是主动性获取用户。一种是封闭式邀请,这是一种人与人传播手段提升用户增长手段。二种方式都是可行的。

非互联网金融企业延伸金融方向主要有两个方式:

最后,写了那么多字。感谢大家愿意阅读完。希望这3个月的一些感悟对大家有帮助。

a、流量变现,通过用户信息和数据筛选精准推荐金融产品。

#专栏作家#

优点是低门槛、低风险,缺点是变现能力一般,相当于只是售卖金融产品。

晓翼,微信公众号:上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

b、通过上下游产业链控制和数据分析引入供应链金融。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。

优点是资金链支配力强,变现能力强,且作为产业链核心节点拥有定价权,可以促进供应链效率,业务价值和财务价值都很大。

缺点是需要有足够体量和规模来对产业链上下游进行整合,门槛高,有风险,且需要信息化和数据化作为支撑。

适宜:有大量资金运作并触及产业链上下游的生态型产品,如平台型电商。

-信息/数据变现

信息/数据变现是以产品运营过程中的信息积累和数据沉淀进行价值变现。

优点:经授权使用后的信息、数据不仅可以帮助公司更好地精细化运营,也可以提供给有需求的第三方并为其带来价值,而且随着信息的不断积累和数据的反复利用,其价值会不断增加。

缺点:中小公司无法获取足量的有价值信息、数据,因此变现价值较弱,只能汇集到第三方数据公司产生价值。一些未经用户授权的敏感数据,例如用户身份、聊天信息,不能随意使用,因此无法进行变现。

适宜:可获取大量可利用数据的平台型公司。

-增值服务变现

增值服务变现通过给予付费用户额外服务(如会员、特权、更多功能等)来获得盈利。

优点:不扰乱产品的核心功能和用户体验,可区分出优质付费用户和普通用户,便于用户分层管理和精准运营。如果产品足够高频,或者切入点很痛,用户付费意愿会增强,增值服务可作为一个可靠的变现方式。

缺点:国内用户的免费习惯根深蒂固,产品需要培养愿意为增值服务付费的忠实用户。同时要平衡好普通用户与付费用户间的关系,不能顾此失彼,发掘如何引导普通用户成为付费用户,提升转化率。

适宜:具有高用户忠诚度或专业导向的产品,如视频服务,企业服务等。

图示对互联网产品及相应的变现方式做了一下总结:

亚洲必赢网站登录 3

以上就是笔者对于互联网产品分类、特点及变现方式的一些总结,限于文章篇幅有限,无法介绍详尽。在文末,笔者以自己较为熟悉的交易类产品为例,再补充一段较为细致的B2C电商的特点介绍。

B2C电商-产品特点介绍

电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,一般主流的电商模式有B2B,B2C,C2C,以及衍生的O2O等。

下面我们以B2C模式为蓝本介绍电商的基本业务模型

亚洲必赢网站登录 4

如上图所示,物流、资金流和信息流沿着业务链路组成的网络流动,不同类型的平台端则类似于链路中的关卡,对流动要素起到汇集、梳理、传递的作用。

为了实现各要素的流动更加自由,一般会采取业务模块化和业务-平台相分离的原则,在此原则下,业务模块可在不同平台端快速复用,随时响应产品和运营需求。下图所示即为笔者曾复杂产品的业务-平台分离框架:

亚洲必赢网站登录 5

业务模块化代表着主要交易链路之间的相互解耦,这样在产品设计开发过程中只需要对某条交易链路的功能流程进行梳理完善而不会影响到其他链路,便于整个系统的维护和更新。同时在处理业务需求时,一定要做需求抽象,保证业务模块的兼容性和扩展性。

下图所示为B2C电商系统的核心交易链路的流程图,包含买家、卖家、后台三方及商品、资金的流转:

亚洲必赢网站登录 6

电扇产品的核心业务模块一般包括以下几类:

-商品管理

对于整个电商系统内商品及其所属类目的管理。

包括:属性管理、类目管理、品牌管理、商品管理、前台分类管理等。

-订单管理

对于订单流程的记录和管理,是业务链路中物流和资金流状态的反映。

订单状态是由多个维度共同组成的,包括:

支付状态:未支付、已支付、已退款;

物流状态:已取消、待发货、已发货、配送中、已收货、退货中、已退货;

评价状态:未评价、已评价;

*售后状态已拆解归入支付及物流状态中。

-营销管理

对于营销活动的管理,包括创建活动,跟踪活动和活动结束。

主要营销类型包括:满减、红包、特惠、买赠、返利、拼团、限时抢购等。

-用户管理

对于用户分类、等级制度、积分奖励、会员权益的设定和管理。

其他需要了解的还有:

-推荐规则

根据相关性,交易因素,卖家因素,*买家因素(个性化)所制定的搜索推荐规则。

-数据指标

根据多个维度的指标来衡量产品运营情况。

包括:核心指标、交易数据、用户数据、流量转化数据、风控数据等。

本文由亚洲必赢娱乐游戏发布于亚洲必赢网站登录,转载请注明出处:营业之光1,互连网产品分类浅析

TAG标签:
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。