只有本地人知道的地方,携程首推【亚洲必赢】

[来自写字的家伙:因为之前的吹米(Chummy,由于分歧性名称众多还常被误叫做伴米游米网,这名字真是让人困扰)事件,谈谈那些做当地旅游P2P平台的新创]

中新网7月5日电 风靡全球的分享经济模式也渗透到了中国的旅游度假行业。7月5日,国内最大在线旅行社携程旅游宣布,推出以“当地人带你玩”为定位的“全球当地向导”平台,集合国内以及海外的当地导游、向导达人、留学生华人等,为游客带去当地陪游、包车接送、特色体验、旅途聚会等目的地服务,解决自由行游客缺乏向导、没有当地人带、不知道怎么玩等难题。

“你知道张伟住在哪里吗?”

“带我逛东京吧!”

目前,已经有8000多名当地向导加入这一平台,来自包括中国在内的全球80个国家,在800多个目的地城市提供服务。从提供全球旅游产品到提供全球当地向导,这是携程就“共享旅行服务”进行的首次创新之举,也是携程布局国际化和休闲度假市场的新进展。

很多年前,我和朋友挤在拉上窗帘后会非常阴暗的客厅(就像所有正常客厅一样),看租来的日本恐怖电影《鬼来电2》。順帶一提,那整个系列都堪称东瀛此类电影的标杆之作,也是AKB48之父肥秋的鬼才纪录之一,不过这些应该都不是本篇重点。 当时女主角为了寻找一个叫张伟的人来到了台湾,在郊外的破败城区见到个路人就拉住,用蹩脚的中文问张伟在哪里。

“东京很大啊。”

当地向导平台来了 共享人与服务

看到那段时我的朋友笑得差点从沙发上滑下去。 电影或许也是为了强调主角漫无头绪的处境,但对于这个世代的我们来说,能知道隔壁邻居的名字都可以自称是守望相助的积极分子,要了解同社区的其他人实在是难到匪夷所思了。

"一个地方"

记者获悉,“当地向导”平台已经在携程APP“旅游”频道正式上线,主要针对预订机票、酒店、火车票、自由行等产品的散客。旅游者可以通过手机端根据所在的目的地来选择向导,然后直接与向导咨询下单。也可通过“携程当地向导”微信公众号在关联的小程序上进行查看和下单。

然后,正如很多个然后一样,一些人试图用新的方法让人们回到过去的美好时光。 而所谓新的方法,就是一个新的应用。

“?”

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Nearcircles

“一个你喜欢的地方”

(携程当地向导平台上线,可以根据目的地选择向导和服务。)

正如上方来自他们应用商店的图片,以及官方网站宣传所示,这个应用的主要功能是让用户通过地理定位后加入邻居们的讨论,了解他们在做什么,获得必要资讯等等。

以上对白出现在一部比较奇怪的法国电影《东京婚约》(《Tokyo Fiancée》)里。

与滴滴出行、Airbnb等共享经济平台侧重交通、住宿不同,“携程当地向导”主要提供导游、包车、当地玩乐等休闲度假服务。向导以服务者的身份分享自己的时间,按照服务项目和时长收费。“平台首次实现海量的自由行散客与目的地向导之间的直接对接匹配,实现资源、人和信息的共享,使旅游者得到更私人化、个性化的体验。”携程旅游事业部COO喻晓江表示。

在自己用它之前,我一直以为这是个为同街区/小区内居民提供的信任型社交(类似Facebook, 微信,使用者基本使用真实身份),帮助每天都会碰上的人更好地组织活动或者分享实用信息。

影片女主角,一位来自比利时的女孩,以活动教学为名——当然她一开始可能真是这么想的——让跟着学法语的日本学生带她出门散步。

据介绍,“携程当地向导”目前主要提供四类服务,首先是“当地陪游”。自由行最怕到了当地不熟悉情况或者语言不通。现在,游客仅需与向导预约时间,便可以由当地人陪游,在全球各地畅游无阻。在很多城市还有专业导游提供游览讲解等服务。其次,还提供“包车接送”服务,针对家庭等小团体出行容易遇到交通不便的问题,向导一对一定制包车游。

然而它似乎和我想的有点不同。

这次出游在情节上具有重要意义,极大增进了两人的亲密关系,可以算是他们由单纯的师生变为情侣的转折。然而在这里引用,主要不是为了这部电影,而是他们选择游玩目的地的方式。

为了让自由行游客摆脱走马观花融入当地生活,“特色体验”服务甄选出一批具备独特技能的达人向导,结合每个目的地的不同特色设计产品,比如跟着当地资深吃货体验美食。当地向导的第四项服务是“旅途聚会”,达人带队为游客带去“美食聚餐”、“酒吧夜生活”、“轰趴派对”、CityWalk等线下聚会产品,方便旅途中根据共同兴趣结识陌生旅伴。

“一个你喜欢的地方”

平台审核资质 全球8000当地达人可选

亚洲必赢,在之前介绍一些让当地居民提供旅游资讯的平台时,提到过一个叫Localeur的网站。 在上面居民们可以向游客推荐应该去的地方,不过它的一个特点是使用者在发布内容前必须绑定自己的Facebook账户,由此强制验证了居住地址,减少了不实内容。

对于渴望体验异国风情的游客而言,当地人自己都喜欢去的地方总是比那些教科书式的观光热点吸引人得多。对于需要当地陪的本地人而言(姑且不论他们是不是自愿),去自己平时喜欢的地方当然再好不过。

记者登录这一平台发现,各个热门城市都有大量的向导供挑选。例如,东京有79人,曼谷有54人,成都有77人,丽江有61人。各个向导为了推销自己,都以图文并茂地展示详细的个人信息和服务经验。相关的服务都设计成为标准的产品可以直接预订。

而似乎应该更重视真实性的邻里社交应用Nearcircles却没有类似要求。 使用者只要留下电邮,由手机读取地理信息,就可以直接发言并浏览附近讨论。

正因如此,尽管当地旅游这个概念一直不被看好,各种连接目的地居民以及旅游者的平台还是不断涌现。

“旅游者可以根据选择向导的性别、年龄、资质,用户点评、产品销量等进行选择预订,也可以直接与向导在线沟通。”携程当地向导负责人告诉记者,携程还将开通直播功能,达人向导将以更多元的形式展示当地风情,带给旅游者更直观的视听享受。

值得一提的是,自动定位的过程非常之赞,而且非常精确,至少完爆了在也在这一区域服务的一些旅游资讯,餐馆排位应用们。

Localeur--当地推荐单

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仅从首页看,Localeur像个给旅游者提供当地导游的类Airbnb平台。但点击进去后仔细了解就会发现,前面那句是个残忍的笑话

(携程还开始开通直播功能,方便达人向导展示)

和上方的无真实身份验证隐隐映照的一点就是,你可以搜索这个星球上的任何地点, 跳转过去,看看住在那边的居民在聊什么。当然,前提是他们也装了这个目前还人丁稀少的应用(并且真的愿意说上几句)。

这个网站兼应用(安卓iPhone都有)的主要功能是让人投票推荐当地最值得去的地方给游客参考。或者反过来说,让游客查阅本地人推荐的必之所。

据统计,目前加盟的8000多个当地向导,多为来自目的地各领域的旅游从业人员、华侨和留学生,年龄层次涵盖60后到90后,主要以80、90后年轻人为主,他们通过携程分享在本地旅游方面的经验知识与自己的时间,帮助中国旅游者以全新的方式体验目的地,从而获得收益。例如,纽约当地向导黄桦,是一位美食旅行家、独立摄影师、自由撰稿人,可以带游客用全新角度深度游。巴黎的资深吃货、历史迷谢铮,可以带游客走进凡尔赛宫、品尝路易十四最爱的果蔬。

我选了自己住过一段时间的San Mateo。发言纪录果然比香港稍稍多一些,扩大地理范围限制的话还能看到加州地区其他用户的留言。

和很多其他的旅游相关指南一样,可以按目的地城市(目前只限美国境内), 出行目的(泡吧艺术BBQ等),或者其他关键词来寻找地点以及特定榜单——比如在旧金山买到完美礼物的地方们。

据了解,携程当地向导平台对向导的准入有很高的资质审核要求,并且实行严格规范化管理。例如境外向导必须提供身份证件、护照、驾照、国外居留证明、学习及工作经验等资料。国内的导游要被平台认证并显示出来,需要提供导游相关证明并通过国家相关机构的验证。针对平台上所有向导,若其违反所在国家相关法律或平台规定损害游客权益,将面临被记过警告或解除合作的处罚。如果游客在行程中对当地向导服务不满意,可以通过携程进行投诉维权,当地向导平台会在第一时间介入,保障消费者合法权益。

总而言之,这个随意跳转设置是此应用最吸引我的地方,它基本上在主打的邻里社交之外,又为广泛的随机社交(跳到你感兴趣的区域和当地人聊天),以及旅游资讯发布(直接选择想去的城市)提供了可能。如果要进入中国市场的话,估计还可以直接以“和真正的当地人练习实用x文”等为关键词吸引一众青年。

功能很常见,foursquare等老牌定位应用上早就有了大批详尽的分类榜单(你还能在上面找到各城市最适合工作的咖啡馆),吃货和外来者聚集地的tripadvisor和点评上也有当地餐馆高质高量的推荐。

喻晓江表示,当地向导服务还将进一步围绕游客的出行需求展开创新,向导平台也将不断努力改变自由行出行的模式,引领旅游行业新潮流。

当然,上面一整段的前提都是,他们能有足够的活跃用户。 至少就目前的情况来看,眼前应该还有小小的一段路。

Localeur的特别之处除了它的确非常优秀的界面设计外,就是对Facebook地点功能的巧妙运用。

邻居可以做什么?

也就是说,如果你想要在榜单上添加地点,必须通过绑定Facebook帐号的方式验证所在地。 算是让这种实名社交网站的个人信息发挥了极好的功能,而且让用户主动绑定了自己会实际使用的社交帐户。

介绍了一个明明以邻居社交为核心,卖点却不在那的应用。回头再想想一开始的问题,到底了解邻居有什么用。在眼下的环境里,我们有可能和邻居接触的似乎只有以下时候:

[注释:国外网站通常鼓励使用FB和Google等社交帐号关联登录,但出于隐私顾虑,很多人(包括我)会使用非主要邮箱注册,市面上还有为此衍生的一次性邮箱服务]

出行

绑定帐户在某种程度上可能也促进了内容产生者写推荐的动力,网站首页下半部分就留给了那些正受欢迎的提交用户(popular locals),点开其中头像,会看到一个非常类似社交论坛的用户界面。

如果你每天都用软件打顺风车(不管是滴滴出行还是Uberpool)上班的话,你很有可能见过了一大批住在附近的邻居。

[不好意思,一不小心就选中了创始人]

这么说起来,还有一些服务比较完善的小区本身就提供了顺风车配对服务,限定价格或者路线后让住客报名,或者由有车之族主动贴出同行邀请等。

然而败笔,或者说遗憾的地方在于这里并没有进行下一步操作的可能。看到受欢迎用户那一项的时候我一直以为网站在下一盘大棋:通过内容和榜单吸引流量,另一方面提交内容的当地游乐达人可以建立线上声誉,接下来转型成当地旅游对接平台让这些达人将声誉变现...

但浏览完整个个人页面,完全没有“用100美金预约我当半天导游”,或者“5美金让我给你定制个私人旅游计划”的操作提示。 也没有社交网站上能看到的站内信,甚至连单向订阅(follow him)的按钮都没有。

我很早之前在某篇文章里提到EATWITH,一个国外的Airbnb模式吃饭平台(这么解释是不是更难懂了)的时候,有位读者留言介绍了当时似乎刚拿到投资的回家吃饭。

这年头,取了Localeur这么有潜力的名字,却只做个推荐榜单, 真是人心淳朴世风尚善的又一明证啊。

当时他们似乎连网站都没有。

Localfu--5元,只要5元

总之,在食品安全已经成为全民警钟的国度,和点普通的外卖比起来,由小区里的其他人家烧饭似乎是个更有吸引力的选择,而大妈们在跳广场舞之外也有了消耗精力创造外快的途径。

5元你买不了吃亏,买不了上当。

虽然,它对你的吸引力还是取决于你有多信任自己的邻居。

Localfu既是上文中为Localeur想到的一种可能模式——付小钱让当地人根据自己的需求制定旅游计划。当然所需费用远远低于传统高端的定制旅游/路书服务,也比直接雇本地向导便宜。

如页面所示,每个目的地城市都列出了可以提供服务的人,你可以根据兴趣爱好,或者对方档案的吸引程度(这通常可能取决于照片美观度)来选择一个人,跟他沟通自己的目的和喜好,支付5美元并获得专门为你打造的旅游计划。

有代表性的例子太少,让人实在很难想出第三种。 小区业主群,甚至小区专属应用也很常见,但除了讨伐管理处,讨论奶粉之外,也少见平时的日常用处。

不管是和上文已经介绍的Localeur,还是5美元服务的始祖Fiverr相比, 这里的服务提供者都没有提供多少可以参考的背景资料。最终能说服你买单的大概只有两点:1. 这些人都是当地人,住了那么多年总应该知道哪里好玩。2. 5美元大概只是飞机落地后在机场星巴克买的大杯焦糖拿铁的价钱。

假如所有社交都需要契机的话,留给看似待开发的邻里社交市场的就是一个非常尴尬的问题——我到底,为了什么,需要了解我的邻居?

总而言之,对双方而言成本——分别是金钱和时间——都很低,或许更能鼓动人试一下。这种情况下每次交易都放大了此类平台的不确定性,你得到的可能是极大的惊喜,也可能是苍白的一句“市中心有很多好的咖啡馆,请留在市中心”。 不管怎样,都是5元而已。

END

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